Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Aura benita nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
- PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispones de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:
• Estar en el mismo estado en que fue recibido.
• No haber sido usado, lavado o dañado por el cliente.
• Conservar las etiquetas originales.
• Incluir su embalaje original, cuando sea razonablemente posible.
• Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
- CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, deberás contactarnos en:
Correo electrónico: bumpsphere@outlook.com
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para completar el proceso de devolución.
Dirección de devolución:
Xolopan 843, Ciudad de Villa de Álvarez, COLIMA 28979, Mexico
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error por parte de la empresa, asumiremos los costes razonables de devolución.
En los demás casos, salvo que la legislación local establezca lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás notificárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible, adjuntando fotografías que permitan verificar el problema.
Tras la revisión correspondiente, podremos ofrecer, según proceda:
• Sustitución del producto.
• Reparación del producto.
• Reembolso total.
• Crédito en tienda o solución equivalente permitida por la legislación aplicable.
- PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no podrán devolverse:
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo o gift cards.
• Productos perecederos.
• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Materiales peligrosos, sustancias inflamables o productos regulados por ley.
• Productos claramente identificados como venta final o no retornables en el momento de la compra, cuando dicha limitación sea legalmente válida.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales de los consumidores respecto de productos defectuosos o no conformes.
- CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar una devolución conforme a esta política y realizar una nueva compra.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante una declaración clara enviada a bumpsphere@outlook.com.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, conforme a la legislación europea aplicable.
Este derecho no se aplica a los productos excluidos por la normativa europea, incluidos determinados productos personalizados, artículos precintados por razones de salud o higiene una vez abiertos y otros casos previstos legalmente.
- REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
• El reembolso se procesará dentro de un plazo razonable y, cuando la legislación aplicable así lo exija, dentro de los plazos legales correspondientes.
• Los gastos originales de envío no son reembolsables salvo cuando la legislación aplicable lo exija o cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a la empresa.
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad financiera.
Si no has recibido tu reembolso dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la aprobación, puedes contactarnos en bumpsphere@outlook.com.
- DERECHOS LEGALES
Nada de lo dispuesto en esta Política limita o excluye los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o jurisdicción de residencia.
- CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: bumpsphere@outlook.com
Empresa: Remory
Dirección: Xolopan 843, Ciudad de Villa de Álvarez, COLIMA 28979, Mexico
País de registro: Mexico